Mijn Klacht:
Ik ben al sinds 13-04-2021 bezig met een fout die eneco is begaan recht te zetten en elke keer moet ik er zelf achteraan gaan omdat hun belofte om binnen 10 werkdagen een terugkoppeling te geven niet nakomen. En wat blijkt dan elke keer nadat ik zelf contact opneem: verzoek moet nog ingediend worden of verzoek is verkeerd ingediend en zullen bij deze nogmaals indienen. Hun manier van werken begint mij echt te frustreren en vraag me dan ook af of ik nog langer bij hen als klant aangesloten wil blijven. Het gaat om vermindering energiebelasting die zij plots sinds 2016 niet meer toepassen! Ik zou het enigzins op prijs stellen (en willen eisen) dat er met SPOED mijn verzoek wordt afgehandeld en dit keer wel binnen 10 werkdagen.
Gewenste Oplossing:
uit mijn klacht kunt u hopelijk wel begrijpen dat ik op dit moment niet tevreden ben en zelfs erover nadenk om over te stappen
(10)
