Klacht over Eneco: Vermindering Energiebelasti…

Mijn Klacht:

Ik heb al jaren een energiecontract via E.ON en dacht dat alles wel goed geregeld was.
Nu was ik rond aan het kijken naar een nieuwe energiecontract en zag dat ze overal werken met een Vermindering van 385.53 euro voor iedere Prive aansluiting. Ik E.ON gebeld voor uitleg en zei tegen ze dat ik maar 122.90 vermindering had gekregen. ( raar)

De Juffrouw aan de lijn (geirriteerd) zij dat het wel klopte en zonder uitleg verbrak ze de verbinding.

Nou weet ik niet of ik wel of geen gelijk heb.

ps wacht ook al 2 maanden op mijn saldering van mijn zonnepanelen

Gewenste Oplossing:

Geen want volgens telefonist hadden ze gelijk. Betreft Salderen E.ON had het te druk dus moest maar wachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Inmiddels is er een correctieproces gestart voor het corrigeren van de heffingskorting. Middels telefonisch en e-mail contact bent u hiervan op de hoogte gesteld. Wij bieden u excuses aan voor de late inhoudelijke reactie en het ongemak dat u hiermee heeft ervaren. Wij beschouwen uw klacht als afgehandeld

Bericht van

11 jaren geleden - Inmiddels is er een correctieproces opgestart om de heefingskorting juist op uw jaarafrekeningen te verwerken. Wij bieden u excuses aan voor het ongemak dat u hiermee heeft ervaren en beschouwen uw klacht als afgehandeld.

Eneco

Heeft op 22 april 2014 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is op 13, 21, 22, 24, 27 maart 2014 en 10 april 2014 middels telefonisch contact en e-mailcontact gecorrespindeerd met de klant. Het klopt dat de heffingskorting niet juist vermeld is op de jaarafrekeningen. Inmiddels heeft de afdeling facturatie in overeen stemming met de afdeling klachten een correctieproces gestart, zodat de jaarafrekening worden herzien en de juiste heffingskorting word toegepast. Ook is door de afdeling Klantenservice de verblijfswaarde gecontroleerd en die bleek niet juist te staan. Inmiddels heeft de afdeling berichtverkeer dit gecorrigeerd. Om voorgaande reden beschouwen wij de klacht als afgehandeld

Klacht: Vermindering Energiebelasting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers