Terug

Klacht: Verkoper van Eneco aan de deur

Linda op 20 september 2019 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Eneco has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 23 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw Schut, Bedankt voor het delen van uw bericht. Graag reageer ik op uw klacht. Allereerst mijn excuses dat u zich zo ongemakkelijk heeft gevoelt bij het bezoek van onze deur aan deur medewerker. Het is uiteraard de...

Bedrijf Eneco
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 20 september 2019

Een klant van Eneco heeft een klacht ingediend over een verkoper die op vrijdagmiddag aan de deur kwam. Ondanks dat de klant direct aangaf geen interesse te hebben, bleef de verkoper doorvragen en keek hij naar binnen en naar de tuin, wat de klant als vervelend en opdringerig ervaart. De klant benadrukt dat hij zelf contact opneemt als hij wil overstappen en vindt de aanpak van de verkopers ongepast.

Mijn Klacht:

Vrijdagmiddag rond 17:50 uur kwam er iemand aankloppen om te vragen of hij naar de wc mocht en het was een verkoper van Eneco en ik zei gelijk dat ik geen interesse had en hij zei dat hij alleen even naar de wc moest dus ik zei ok en toen hij klaar was kwam dus toch dat hele vervelende vraagje of ik de hoofdbewoner was en ik zei weer dat ik geen interesse had en hij bleef ook maar naar binnen kijken en ook naar de tuin ik ben hier niet van gediend en vind het heel erg vervelend dat er steeds mensen aan de deur komen van Eneco en dat ze steeds brutaler worden!!!! Nee is Nee!!!! Wanneer ik over wil stappen bel ik zelf wel.

Gewenste Oplossing:

Geen verkopers meer aan mijn deur!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 23 september 2019 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw Schut,

Bedankt voor het delen van uw bericht. Graag reageer ik op uw klacht.

Allereerst mijn excuses dat u zich zo ongemakkelijk heeft gevoelt bij het bezoek van onze deur aan deur medewerker. Het is uiteraard de eigen keuze geweest om onze medewerker gebruik te laten maken van uw toilet. Het is niet netjes dat de medewerker toch probeert om ons product te verkopen terwijl duidelijk is aangegeven dat hier geen interesse naar is.

Ik deel uw klacht met de verantwoordelijke partij. Vanuit daar wordt de betrokken medewerker hierop aangesproken en volgt passende consequentie. Ook wordt dit algemeen besproken met de medewerkers om dergelijke voorvallen in de toekomst te voorkomen.

Graag geef ik nog als tip mee om een 'Nee, ik koop niet aan de deur' sticker aan te schaffen. In veel gevallen is deze sticker gratis online te verkrijgen.

Ik vertrouw erop dat bovenstaande actie duidelijk voor u is bedank u voor het melden.

Met vriendelijke groet,

Erica
Eneco Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Linda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Alle klachten over Eneco →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Eneco
Zo werkt het