Terug

Klacht: Verkeerde Meterstanden Gas

jerry wilfred op 26 november 2013 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Eneco has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht reeds eerder opgelost.

Bedrijf Eneco
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 26 november 2013

Er is onenigheid ontstaan over de meterstanden voor gas tussen de klager en Eneco. De klager stelt dat Eneco een meterstand van 37658 heeft geregistreerd, die hij niet zelf heeft opgegeven, en dat dit leidt tot dubbele betalingen bij een nieuwe leverancier. Ondanks meerdere telefoontjes naar Eneco blijft de situatie onopgelost, en de klager vraagt om rectificatie van de meterstanden.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is de volgende:
Zeker 12 x gebeld over meterstand.
Door tussentijdse switch naar andere leverancier , welke ik weer ingetrokken heb is er discussie over.
Meterstand die ik NIET zelf heb opgegeven 37658 ENECO beweert van wel! .
PER 1 oktober over naar nieuwe leverancier op basis van de stand per 1 oktober 37453.
Dit betekend dat ik bij nieuwe leverancier dubbel betaal!
Eneco weigert het centrale meterstanden register te volgen,
IK ga door tot de zaak is rechtgezet!
Hoe kan ik van 13-08-2013 tot 01-10-2013 geen gasverbruik hebben gehad, volgens de laatste eindafrekening???
Onmogelijk!

Gewenste Oplossing:

Door de tijdelijke switch naar NUON < die ik ingetrokken heb> is alles in de war gelopen!
Accepteer de 37453 !! en stuur alsnog een creditnota voor het verschil in Gasverbruik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

12 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Elfferich, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Ik ga de zaak uiteraard nader voor u bekijken. Ik zie dat we een eindnota voor gas hebben gemaakt op 23 juli 2013, daarbij hebben we inderdaad de stand 37658 genoteerd. Ik begrijp dat u het opgelost wil zien: om die reden vraag ik u of u een bewijs heeft van de meterstand ten tijde van de afmelding. In dat geval kunnen we namelijk een verzoek voor een zogenaamde leveranciersverrekening opstarten. Als u een bewijs heeft van de meterstand, kunt u deze sturen naar [email protected]. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Bedankt alvast. Met vriendelijke groet, Martijn, Eneco Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 27 mei 2014 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht reeds eerder opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Alle klachten over Eneco →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Eneco
Zo werkt het