Mijn Klacht:
Na van een vakantie teruggekomen te zijn lagen er vandaag brieven op de mat van Eon energiemaatschappij. De brieven waren bestemd voor een ander persoon maar stonden op ons adres. Wij waren aangesloten bij Essent en hebben nooit aangegeven te willen overstappen naar Eon. Ook is komt onze naam niet overeen met de naam op de brieven.
Blijkbaar heeft iemand anders bij eon een nieuwe levering van energie en gas aangevraagd op ons adres. Hij/zij heeft daarbij aangegeven te betalen per acceptgiro. Ondertussen zijn wij afgesloten bij Essent en aangesloten bij Eon en hebben een acceptgiro en eerste aanmaning van betaling op onze mat liggen onder een andere naam zonder dat we ergens vanaf weten of iets hebben geaccepteerd. Nu moeten wij allerlei administratief werk verrichten en uren in de wachtrij staan bij Eon om dit weer recht te trekken.
Raar dat iemand zo makkelijk op het onjuiste adres gas en energie kan aanvragen en dit allemaal in werking wordt gezet zonder dat de gegevens kloppen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het adres op de juiste manier gewijzigd word. De acceptgiro naar de juiste persoon word gestuurd en wij weer aangesloten zijn bij een energieleverancier naar keuze. Zonder verdere problemen en hoge telefoonkosten.
