verkeerd eindnota

Question

Ik heb meerdere keer aan uw collega's gebeld en elke keer hant zij het af. wat het is onaardig. Ik belde voor mijn vriend, want hij moet wat betalen en de nota volgens ons is niet goed. Ik heb geprobeerd met iemand over het te bespreken maar zij waren ongelovlijk. wij zijn echt ontevreden. en mijn vriend is boos en gaat niks meer betalen totdat iemand met hem even bespreekt. Klantnummer: 40870062-1 R Bakir 06/06/1980. Ik hoop dat iemand even onze recpecteer.

Eneco · Accepted Answer

Beste heer Bakir,

Hartelijk dank voor uw bericht. U vraagt om uitleg over de eindnota. Ik vind het spijtig dat u nog geen uitleg over deze nota heeft ontvangen. Graag beantwoord ik uw bericht.

Allereerst bied ik u onze excuses aan voor de afhandeling van onze gesprekken.

Boetes
Wanneer u uw contract voor de einddatum opzegt dan brengen we de boetes van de vorige leverancier in rekening. Ook hoort u ons een boete per energieproduct te betalen voor de voortijdige opzegging van uw contract. In uw contract staat het vermeld onder de actievoorwaarden en de contractvoorwaarden. Op het declaratieformulier staat het ook vermeld dat u de boete van de vorige energieleverancier terug hoort te betalen bij een voortijdige opzegging van uw contract.  Vandaar u hoort bij te betalen.

Betalingsregeling
Ik verzoek u zelf contact met ons op te nemen voor een eventuele betalingsregeling. Het openstaande saldo mag u in termijnen afbetalen.

Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd over uw eindnota.

Met vriendelijke groet,

Ramona
Eneco Webcare

Klacht: verkeerd eindnota

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Eneco

Geboden Oplossing:

Klacht: verkeerd eindnota

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers