Mijn Klacht:
Vandaag het energie rapport ontvangen van oktober. Tot onze schrik staat er voor de hele maand oktober het verhoogde tarief dat pas vanaf 30 oktober in is gegaan. Omdat de app vanaf 30 oktober ook verkeerde tarieven laat zien, hebben we al 2 keer gebeld met hen. Daar hebben E bevestigd dat het tarief goed in de computer staat en dat het nieuwe tarief in gaat per 30 oktober. Nou niet dus. Ook zijn ze niet in staat dit op te lossen. Het is echt schandalig dat het officiële energie rapport gewoon wordt doorgerekend op het nieuwe tarief dat 3 keer hoger is dan het oude tarief. Wij willen een kloppend energie rapport en nogmaals de bevestiging dat ons tarief in gaat per 30 oktober. Als je zelf niet alles nakijkt lichten ze je op waar maar kan, en zelfs als je controleerde lichten ze je op. Dit is echt schandalig. De prijzen zijn al zo hoog dat men het amper betalen kan en Eneco rekent ook nog eens verkeerde tarieven.
Gewenste Oplossing:
Een kloppend energie contract en een kloppend overzicht in de app. Mijn nieuwe tarief gaat vanaf 30 oktober in, niet vanaf 1 januari jl zoals in de app staat en ook niet vanaf 1 oktober.
