4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. Goed dat u ons laat weten dat uw jaarnota niet klopt. Net als u willen wij dat u een correcte nota ontvangt. Voor het aanvragen van een correctienota hebben we echter een foto van uw warmte meter nodig (meternummer 66032264). Wilt u zo vriendelijk zijn om de foto als bijlage mee te sturen? Dan vraag ik direct een correctienota voor u aan. Graag zie ik uw reactie tegemoet, Sabrina Eneco Webcare

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4 jaren geleden - Beste mevrouw, meneer, Bedankt voor uw reactie. Helaas hebben we uw foto niet ontvangen. Ik begrijp niet waar dit is fout gegaan. Om u het gemakkelijker te maken kunt u de foto sturen naar [email protected] ter attentie van mij. Ik zie graag de foto tegemoet. Met vriendelijke groet, Sabrina Eneco Webcare

4 jaren geleden - Beste meneer Fransen, Zojuist heb ik de foto's van uw warmte meter ontvangen. Hartelijk dank hiervoor. Ik zal de correctienota direct voor u aanvragen. Zodra deze er is stel ik u via dit kanaal op de hoogte. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wens u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Sabrina Eneco Webcare

4 jaren geleden - Beste meneer Fransen, Ik heb goed nieuws voor u. De correctienota is gemaakt en onderweg naar u. U ontvangt een bedrag terug van 619,85 EUR. Ik zie wel dat we uw termijnbedrag hebben aangepast naar 60,00 EUR, mocht u dit willen wijzigen dan verneem ik dit graag. Ik vertrouw erop u hiermee naar tevredenheid geholpen te hebben. Met vriendelijke groet, Sabrina Eneco Webcare