Klacht over Eneco: Verbruik electra 2012 klopt…

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw/heer,
Bij opname van de meterstanden is gebleken dat het verbruik (laag/Normaal) niet klopt. Ik heb een vergelijking gemaakt vanaf 2003. Verbruik t/m 2011 Laag gemiddeld: 1628 en Normaal 1526.
Verbruik 2012: Laag 35 en Normaal 2500. Er is iets mis.
Kunt u dit voor mij uitzoeken.
NB:verbruikpatroon is niet anders dan andere jaren.
Met vriendelijk groet,
Ashikali
28-1-2013

Gewenste Oplossing:

Controle meterkast/ uitleg verbruik van 35 laag tarief en 2500 normaal tarief.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

13 jaren geleden - Vandaag onderstaande per e-mail verstuurd: Geachte heer, mevrouw Ashikali, Ik heb uw klacht op klacht.nl gelezen. U schrijft dat u in 2012 veel minder elektriciteit op het laagtarief heeft verbruikt dan in voorgaande jaren. Ik heb vandaag geprobeerd om telefonisch contact met u op te nemen op het doorgegeven telefoonnummer. Helaas is dat niet gelukt. Ik reageer daarom via deze e-mail op uw klacht. Van het door u doorgegeven adres hebben wij op 23 januari 2012 en 30 januari 2013 werkelijke meterstanden ontvangen. In de tussentijd heeft u 1125 op het normaaltarief en 1340 kWh op het laagtarief gebruikt. Ik kan mij daarom niet vinden in uw stelling dat u in 2012 in totaal 2500 kWh op het normaaltarief en 35 kWh op het laagtarief heeft verbruikt. Ik vraag u dit aan mij toe te lichten. Wilt u zo vriendelijk zijn om telefonisch contact met mij op te nemen via onderstaand telefoonnummer. Ik hoop u hiermee te informeren en zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Kelly, medewerkster Eneco

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 11 februari 2013 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact met de klant gehad. Standenverloop doorgesproken en alles is goed verwerkt. Er was verwarring ontstaan bij de klant maar alles is nu duidelijk. Bovenste telwerk is de dagstand en onderste de nachtstand. Standen communiceren met ons standenverloop.

Klacht: Verbruik electra 2012 klopt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers