H P T Vossen op 05 oktober 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Eneco heeft bezwaar aangetekend tegen een aanzienlijke verhoging van zijn maandelijkse voorschot van 212 naar 518 euro. Hij geeft aan dat deze verhoging in september is doorgevoerd, terwijl hij van mening is dat dit niet gepast is en dat het kabinet een termijn van 30 dagen voor dergelijke wijzigingen heeft vastgesteld.
in sept. werd er `n bedrag v 518 op mijn voorschot in gehouden daar het cabinet heeft besloten dat het 30 .dagen van tevoren gemeld moest worden ik maak er ernstig bezwaar tegen die verhoging en niet gepast
het normaal om gaan met `n klant .
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Eneco
3 jaren geleden - Beste mevrouw, meneer Vossen, Dank u wel voor het kenbaar maken van uw bericht. Graag wil ik u helpen met uw bezwaar tegen de verhoging van het maandelijks termijnbedrag. Om uw klantgegevens in te zien heb ik uw klantnummer nodig. Wilt u het klantnummer toevoegen in de aanvullende gegevens? Zo blijft het privé en staat het niet openbaar. Ik ga ervan uit dat ik u voldoende informatie heb gegeven en wacht op uw reactie. Met vriendelijke groet, Lenie Eneco Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
