Mijn Klacht:

Ik ben sinds 15 maanden alleen omdat mijn vrouw in september 2014 overleden is. We betaalden altijd plm. € 95 per maand aan Eneco. Ook sinds ik alleen ben.
Afgelopen zomer heeft héél Den Haag een paar uur zonder stroom gezeten. Bij mij viel het wel mee, het heeft ongeveer 50 minuten geduurd.
Ik heb een boiler van Eneco. Die had ik ook al toen mijn vrouw nog leefde.
Ik schrok me gek toen ik voor 2014-2015 een kleine vier en een half honderd Euro aan stroom bij moest betalen (incl. het nieuwe termijnbedrag van €117). Een paar dagen na de ontvangst van de jaarafrekening schoot me die stroomstoring te binnen. Ik ben (helaas tóen pas) aan het werk gegaan met de schakelaar die zorgt dat de boiler ’s nachts opgewarmd wordt. Die was door de stroomstoring waarschijnlijk van slag geraakt.
Bij Eneco beweren ze nu dat het niets uitmaakt of mijn boiler ’s nachts of overdags opwarmt, want ik heb geen aparte groep, beweren ze.
Dan is er iets misgegaan, want ik heb weliswaar één meter, maar die is in 2 delen onderverdeeld: één deel dat gewoon doortelt, en een deel dat continue op 000000 blijft staan.
Ook vind ik het frappant dat ik ineens, nu ik alleen ben, zóveel bij moet betalen, terwijl ik zéker niet méér stroom gebruik dan toen mijn vrouw nog leefde. Zij is 14 maanden thuis geweest vóór ze overleed, omdat ze niet meer kon werken. Ik werk iedere dag, dus het stroomverbruik MOET lager zijn.
Eneco wil me ook geen gespecificeerde rekening sturen. Als ik die zou hebben, zou ik kunnen zien wanneer er (volgens hen) extreem veel stroom gebruikt is.
Het enige waar ze mee kwamen is om de een of andere techneut erbij te halen die kan kijken wat er mis is met de boiler. Maar áan zo’n man hangt óók weer een prijskaartje.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een gespecificeerde rekening over '14 - '15. En ik wil enige restitutie voor het absurde jaarbedrag, als blijkt dat dit aan de boiler of diens tijdschakelaar heeft gelegen.