Mijn Klacht:
Ik ben overgestapt naar een ander en kreeg onlangs de eindrekening.
Normaal kreeg ik altijd terug en nu een groot bedrag terug betalen.
We zijn van een 5 kamer woning naar een 3 kamerwoning verhuisd, van 4 personen naar 2 personen.
De eindstanden zijn geschat en er is twee keer boete berekend voor het opzeggen abonnement.
1 maal boete is genoeg volgens mij.
Konden ze zelf niet even nagaan waarom de eindnota zo hoog uit valt en daar contact met mij overnemen.
Voor dat er zo’n rekening wordt gestuurd.
Zij zien toch ook mijn verbruik van de afgelopen 20 jaren.
Ik vind dit zeer slecht van Eneco, en hoop dat deze klacht serieus wordt behandeld.
Gewenste Oplossing:
Nu de goede meterstanden zijn doorgegeven dat dit direct wordt aangepast, dat er maar een keer boete word berekend.
En een excuus of dergelijke krijg van Eneco.
