Klacht Eneco! Veel klachten -

Mijn Klacht:

Na gebeld te zijn door een callcenter heb ik de stap gemaakt over te stappen naar Eneco.
In het gesprek met het callcenter is mij toegezegd1: zou 100 euro welkomst bedrag binnen enkel maanden krijgen en 2: de boete die ik moest betalen bij mij oude leverancier zou betaald worden door Eneco 3: ik zou maandelijks rond de 100 euro uitkomen is 130 euro geworden .Zelf hoefde ik niets te regelen , alles zou geregeld worden

Gewenste Oplossing:

Alles wat toegezegd is nagekomen wordt. Zo niet dat ik zonder boete naar een andere energie leverancier kan overstappen,

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 09 november 2020 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer de Lepper,
Jammer dat uw overstap niet is gegaan zoals afgesproken. Natuurlijk doen we er alles aan op dit voor u op te lossen waar het mogelijk is.
Maandtermijn
Uw maandtermijn kunnen we voor u aanpassen naar 100 euro per maand. u heeft ook de mogelijkheid om dit zelf aan te passen via Mijn Eneco.

Alles wordt geregeld.
Het is mij niet duidelijk wat u hiermee bedoelt. Kunt u hier een toelichting op geven?

Ik zie uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Lenie
Eneco Webcare

Reactie van de melder van de klacht Mario de Lepper

5 jaren geleden - Er is niets vaag aan mijn verhaal, ervaar het als zeer goedkoop op de wijze waarop gereageerd is.

Mario de Lepper

Heeft op 09 november 2020 om 18:29 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is geen oplossing geboden.

Reactie van de melder van de klacht Mario de Lepper

5 jaren geleden - Waar het echt om gaat is niet eens genoemd in de reactie.lees mijn klachten opnieuw en los die klachten op.in plaats van te doen of jullie iets aan de klachten gedaan hebben

Bericht van Eneco

5 jaren geleden - Best heer de Lepper, Het spijt mij dat u zo ontevreden bent over mijn reactie. Ik wil u echt graag helpen. Wilt u mij in de aanvullende gegevens uw klantnummer doorgeven? Met vriendelijke groet, Lenie Eneco Webcare

Klacht: Veel klachten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers