4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4 jaren geleden - Beste heer Netten, Bedankt voor uw reactie. U geeft aan dat u de kale prijzen vergelijkt. Op uw jaarnota ziet u uw vaste leveringstarieven. Deze tarieven ziet u ieder jaar terug op uw jaarnota. Mag ik uw klantnummer? U krijgt van mij uw vaste leveringstarieven door zoals deze in uw contract en op uw jaarnota staan vermeld. Met vriendelijke groet, Ramona Eneco Webcare

4 jaren geleden - Hallo Ramona, Mijn contractnummer is 40665658-1

4 jaren geleden - Beste heer Netten, Bedankt voor uw klantnummer. Uw vaste leveringstarieven zijn van 3 november 2019 tot 3 november 2022 geldig. Op jaarnota van 8 november 2020, pagina 6, ziet uw leveringstarieven voor het daltarief 0,06103 euro, normaaltarief 0,07800 euro en gas, 0,31663 euro. Deze tarieven vermelden we ook weer op uw eerstvolgende jaarnota. Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd over uw vaste tarieven. Met vriendelijke groet, Ramona Eneco Webcare

4 jaren geleden - Ramona, Het gaat juist niet over de leveringstarieven. Die worden door de overheid vastgelegd. Het gaat mij om de m3 prijs van het gas. En die zou rond de 0,73 euro moeten zijn. En is dat vaker niet dan wel. Kees Netten

4 jaren geleden - Beste heer Netten, Bedankt voor uw reactie. U geeft aan dat het om het gastarief gaat. In uw contract zijn de tarieven, leveringskosten en de overheidsheffingen, bij elkaar opgeteld. Het gastarief is dan 0,73472 euro. Dit jaar is het tarief inclusief de overheidsheffingen 0,84136 euro. Op de jaarnota specificeren we de tarieven van de leveringskosten, overheidsheffingen en de netbeheerkosten. Met vriendelijke groet, Ramona Eneco Webcare

4 jaren geleden - De prijs van 0,73 is ZONDER HEFFINGEN. Ik wil wel een kopie van mijn contract naar je sturen. Maar heb geen emailadres van jou

4 jaren geleden - Beste heer Netten, Bedankt voor uw reactie. Uw contract kan ik inzien. In uw contract staat in de specificatie de berekening van uw jaarlijkse kosten vermeld. Op pagina 4 staat ook het tarief voor gas inclusief btw, 0,73472 euro. Daar onder ziet u de leveringskosten, de overheidsheffingen en de netbeheerkosten. Op uw jaarnota berekenen we uw verbruik van 29 oktober 2019 tot 29 oktober 2020. Op pagina 7, jaarnota 2020, ziet u dat we dezelfde tarieven inclusief btw voor de Energiebelasting 0,35469 euro en de opslag duurzame energie gas 0,06340 euro hebben berekend als in uw contract. We berekenen de juiste tarieven. Tot slot wens ik u een prettige avond. Met vriendelijke groet, Ramona Eneco Webcare

4 jaren geleden - Beste Ramona, Tot slot wil zeggen dat de prijsopbouw die door Eneco (en waarschijnlijk ook andere energieleveranciers) wordt getoond in contracten en jaarnota's uitermate onduidelijk zijn. Voor een leek is dit onmogelijk om te begrijpen hoe en waaruit de prijzen en de prjsopbouw is samengesteld. Ik zie niet 1 op 1 hetzelfde in mijn contract als wat er in mijn jaarnota staat. Ik zal als mijn contract afgelopen is nog eens goed moeten nadenken wie ik dan als energieleverancier ga gebruiken. Dank voor je tijd en snelle reacties. Dat was in ieder geval een pluspunt. Kees Netten