Mijn Klacht:
Sinds een paar weken wordt onze Toon warmer dan de gevraagde temperatuur. Al meerdere keren met Eneco afdeling Toon gebeld. Er zou gekeken worden of we een andere Toon konden krijgen omdat we net buiten de garantie vallen. Niets meer op gehoord. Vandaag een gesprek gehad met Mariska van de klantenservice. Toon ging eindelijk updaten en als we vragen hadden mochten we uiteraard terugbellen. Weer gebeld en dit keer met Bram. Wat een uitermate klantonvriendelijk persoon is dat. Allerlei uitwegen bedenken want het probleem ligt niet aan Toon volgens hem. Wijzen naar allerlei andere zaken oa Ziggo terwijl wij er heilig van overtuigd zijn dat de Toon niet naar behoren werkt maar geen enkele oplossing. De Toon hapert zelfs na update en hapert ook bij een hotspot. Maar een andere Toon aanbieden om te kijken of het probleem opgelost kan worden ho maar. Wat nu?
Gewenste Oplossing:
Een andere Toon installeren.
