Mijn Klacht:
Wow hoe slecht kan een levering gaan qua producten bij Eneco. Ben al meer dan een maand bezig om alles te regelen, en in totaal al meer dan 8 uur telefonisch contact.
Vanaf vandaag zou alles omgezet moeten zijn qua contracten, mijn contract beeindigd contract van mijn vriendin geactiveerd.
Dit is blijkbaar te mooi om waar te zijn:
Producten Eneco:
Volgens mw. van de Kooi is vandaag de ??sleuteloverdracht??, waarbij ik heb aangeven dat er geen sleuteloverdracht plaats vindt, aangezien er niemand verhuist. Begint vervolgens te lachen en zegt gewoon doodleuk dat ze dit gewoon zo noemt.
Aan het einde van gesprek nog steeds niet duidelijk wanneer het producten nu worden opgeleverd.
Producten Toon:
Als ik dacht dat het al bond was, komt dhr. Kottier met een nog mooier verhaal. De collega die ik afgelopen vrijdag had gesproken om het abonnement om te zetten en zon op Toon aan te vragen. Heeft gewoon een nieuwe Toon besteld en daarbij Zon op Toon aangevraagd (a totaal 375 euro!!).
Hierdoor moesten alle afspraken geannuleerd worden, waardoor ook de installatie door hen onderaannemer Roamer de afspraak niet door kan laten gaan. Een nieuwe afspraak moet worden gemaakt, wat echter niet lukt.
Hierdoor moet ik niet alleen weer een dag vrij nemen, maar ook nog eens lang aan de telefoon zitten om met Roamer contact te krijgen om een afspraak te maken.
Wil iedereen aan raden die dit leest om alsjeblieft niet naar Eneco te gaan. Ga alsjeblieft naar een andere partij. Voor ons is het helaas al te laat!!
Ow ja, op de vorige klachten zou ik terug gebeld worden, maar dat is blijkbaar te veel van het goede!
Gewenste Oplossing:
- Vergoeding voor de dagen dat ik vrij heb moeten nemen
- Als dat niet kan, dan een nieuwe Toon plaatsen
- Als dat ook niet kan, zorgen dat er een monteur aanstaande vrijdag voor de deur staat!
(10)
