Van Ham op 08 februari 2017 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste Van Ham, Bedankt voor het delen van uw ongenoegen. Ik kan me uw frustratie goed indenken. Sorry dat we voor irritatie hebben gezorgd! Ik zie dat hierover 7 februari ook contact is geweest en dat de klacht al intern...
Samenvatting wordt geladen...
ik zou als goede klant rond begin december € 80.70 terugbetaald krijgen maar tot op heden niets ontvangen ondanks diverse toezeggingen. gisteren 40 minuten in de wacht gehangen, ben er klaar mee
als die creditnota uitbetaald en een paar maanden compensatie ivm het vele bellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2017 om 09:46 geantwoord
Beste Van Ham,
Bedankt voor het delen van uw ongenoegen. Ik kan me uw frustratie goed indenken. Sorry dat we voor irritatie hebben gezorgd!
Ik zie dat hierover 7 februari ook contact is geweest en dat de klacht al intern doorgespeeld is naar ons installatiebedrijf, het aanspreekpunt in deze kwestie. Ook ik heb de klacht intern aangekaart en de status hiervan opgevraagd. Het installatiebedrijf neemt binnen enkele dagen contact met u op hierover om tot een oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Kelly,
Eneco Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
