RichardGollin op 03 februari 2025 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste heer, mevrouw, Vervelend dat u geen duidelijkheid heeft over de ontbrekende Tussenstand. Ik heb intern hierover navraag gedaan en wacht de komende week op een terugkoppeling. Zodra ik meer weet, stuur ik u een reactie op uw bericht van...
Een klant heeft meer dan een maand contact gehad met Eneco via telefoon en chat, maar heeft nog steeds geen oplossing ontvangen voor het probleem met het inzien van de tussenstand en het aanpassen van het termijn bedrag. De klant ervaart ook dat de klantenservice niet adequaat reageert.
3-2-2025
Ben al dik een maand in contact met eneco via telefoon en chat maar nog altijd geen oplossing.
Ik kon altijd mijn verbruik zien en dus ook de TUSSENSTAND. Zodat ik mijn termijn bedrag kon ophogen of verlagen. Maar op de een of andere manier lukt het Eneco maar niet. Verder komt de klantenservice ook altijd erg DOM over op mij!!!
Ik wil gewoon zien op de eneco op of ik nog goed zit met mijn termijn bedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Heeft op 04 februari 2025 om 15:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
