gin op 11 december 2013 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Uitleg gegeven over transporten en dat niet zijn leverancier maar de netbeheerder dit bepaalt.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een klacht over de transportkosten van eneco.
Vorig jaar waren de kosten 300 euro en dit jaar zijn deze verhoogd naar 460 euro.
Ik vind dit echt niet normaal. Zulke bedrijven moeten echt worden teruggefloten.
De burger betaald zich letterlijk krom en de directie strijkt een vette bonus op.
Kosten moeten omlaag ze moeten worden teruggefloten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Eneco
12 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Als u gestegen kosten constateert op uw jaarnota, kan ik mij voorstellen dat u daar ontevreden over bent. De hoogte van de transportkosten worden echter niet bepaald door Eneco, maar door uw netbeheerder. Eneco brengt de kosten enkel namens deze netbeheerder in rekening. We hebben dan ook geen invloed op deze kosten. Het capaciteitstarief wat u betaalt, is bij iedere leverancier hetzelfde. Wat betreft de hoogte van de kosten heb ik nog wel enigszins goed nieuws: per 1 januari 2014 wordt het tarief voor het transport verlaagd. Als u daar meer vragen over heeft, verzoek ik u contact op te nemen met uw netbeheerder. Ik hoop dat ik met mijn uitleg uw onvrede met betrekking tot Eneco enigszins weg heb kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Martijn, Eneco Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2014 om 15:17 geantwoord
Uitleg gegeven over transporten en dat niet zijn leverancier maar de netbeheerder dit bepaalt.
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
