Torenhoge tarieven en maand/eindafrekening, geen antwoord op klacht.

Question

Na faillissement Welkom Energie onvrijwillig naar Eneco, geconfronteerd met dubbel zo hoge maandlasten. Bij eindtarief nog 100,-euro erbovenop. Tarieven Eneco stroom en gas zo’n 45% hoger dan Eneco-tarieven variabelcontract van een familielid.
Klacht via website Eneco ingediend en geen antwoord ontvangen.

Eneco · Accepted Answer

Beste Reina R, 

Dank voor uw bericht van 12 december 2021 over de energiekosten die we bij u in rekening hebben gebracht. U wilt hier graag meer informatie over. Hieronder informeer ik u.

Wij kunnen ons voorstellen dat u baalt van de hogere kosten want daar heeft u niet om gevraagd. De energiemarkt bevindt zich op dit moment in een zeer uitzonderlijke situatie. Wij hebben meer dan ons best gedaan om alle klanten van Welkom Energie een enigszins zachte landing te geven binnen de reeds bestaande crisis op de energiemarkt. Vanwege de enorm stijgende energieprijzen was Eneco genoodzaakt om een contract aan te bieden tegen hogere prijzen dan u gewent was bij Welkom Energie en wat de bestaande klanten bij Eneco gewent zijn. Onze excuses voor dit ongemak.

Op de eindnota hebben we alle berekende kosten aan u gespecificeerd. Ook de netbeheerderskosten en de Overheidsheffingen. Deze kunt u zonodig controleren via uw netbeheerder Liander en de website van de Rijksoverheid. 

Als u nog specifieke vragen heeft over de eindnota, stelt u die dan gerust. Op eneco.nl/klantenservice vindt u antwoord op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Bel dan naar onze Klantenservice via telefoonnummer 088 - 8955 955 (u betaalt uw gebruikelijke belkosten).

Ik wens u een fijne dag. 

Met vriendelijke groet, 

Kelly, 
Eneco Webcare

Klacht: Torenhoge tarieven en maand/eindafrekening, geen antwoord op klacht.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Eneco

Geboden Oplossing:

Klacht: Torenhoge tarieven en maand/eindafrekening, geen antwoord op klacht.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers