Ton van Arkel op 24 oktober 2023 over Eneco in de categorie Internetproviders
Beste heer van Arkel, Deze case staat al enige tijd open. Ik ga er dan ook vanuit dat het probleem inmiddels is verholpen. Excuses voor deze late reactie. Met vriendelijke groet, Yvonne Eneco Webcare
Een klant van Eneco heeft problemen met de Toon, die al enkele dagen niet functioneert. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn niet succesvol, en de klant ervaart frustratie over het gebrek aan erkenning van het probleem door het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Toon werkt al een aantal dagen niet. Telefonisch niet te bereiken. Onderstaande krijg ik al dagen te zien:”er ging is mis bij het laden van je grafieken. Ververs om het opnieuw te proberen” waarom niet erkennen dat er iets mis is met Toon!!!!!!!!!!!! De waardeloze toko.
Gewoon het laten werken waarvoor ik elke maand betaal.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eneco
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eneco nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2024 om 13:10 geantwoord
Beste heer van Arkel,
Deze case staat al enige tijd open. Ik ga er dan ook vanuit dat het probleem inmiddels is verholpen. Excuses voor deze late reactie.
Met vriendelijke groet,
Yvonne
Eneco Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
