[email protected] op 22 januari 2021 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag heer Verheyen, Graag reageer ik op uw bericht van 22 januari 2021. Ik stel voor dat contact op te nemen met onze afdeling Toon, storingen, zodat men u verder kan helpen. Onze afdeling Toon is via het telefoonnummer 088...
Samenvatting wordt geladen...
Na diverse malen bellen en steeds te horen gekregen dat het binnen een paar dagen opgelost zou zijn werkt de verbruiksstatus van TOON nog steeds niet. Hoe kan het dat bij een zo groot bedrijf als Eneco na ruim 3 weken nog steeds geen oplossing voorhanden is.
Dat TOON nu zeer snel werkt zoals het hoort. Bij een eerder aangegeven klacht werd gemeld dat ik betaal voor de data en updates. Nu dat werkt dus niet dus daar wil ik nu ook niet voor betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Eneco
5 jaren geleden - Beste heer Verheyen, Wat jammer om te lezen dat het statusverbruik op Toon niet werkt. Graag ga ik voor u na hoe we er voor kunnen zorgen dat het wel werkt. Stuurt u mij uw klantnummer in een privé bericht ? Met vriendelijke groet, Chantal Eneco Webcare
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
5 jaren geleden - waar moet ik dat dan naar toe sturen??
Bericht van Eneco
5 jaren geleden - U kunt hier een bericht plaatsen en het vakje voor privé bericht aanvinken. Met vriendelijke groet, Chantal Eneco Webcare
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
5 jaren geleden - ik kan geen vakje prive bericht aanvinken dus ga ook geen gegevens vermelden Heb ook al op website gekeken maar kan nergens een nummer vinden om contact te leggen MVG
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2021 om 15:45 geantwoord
Goedemiddag heer Verheyen,
Graag reageer ik op uw bericht van 22 januari 2021.
Ik stel voor dat contact op te nemen met onze afdeling Toon, storingen, zodat men u verder kan helpen.
Onze afdeling Toon is via het telefoonnummer 088 8955959 (lokaaltarief) te bereiken tot 20.00 uur.
Tot slot wens ik u een prettige avond.
Met vriendelijke groet,
Ramona
Eneco Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
