Mijn Klacht:

3-jarig contract genomen bij eneco vanwege toon. Deze werkt uitermate slecht. De app waarmee hij bediend wordr is vaak uit de lucht of werkt niet. Dit probleem is bij velen (lees en zoek op google ook) en wordt niets aan gedaan. Ook sommige functies op de toom werken niet meer en er wordt aangegeven dat de basis het diet en de rest geen prioriteit heeft. Zo ben ik ook maanden vanaf februari dit jaar aan het lijntje gehouden. Uiteindelijk via internet contact gezocht en krijg je een aanbieding voor vergoeding van 10,50 wat totaal niet in verhouding staat. Na meer dan een uur te bellen, zou ik de kosten voor de niet werkende toon terug krijgen. Zonder de toon wil een klant niet bij het dure eneco zitten voor z\’n energie. De vraag of ik bij Eneco weg kan zonder of met een lagere boete wordt gelijk van de hand gewezen. MENSEN DENK 2X NA VOOR U KLANT WORDT VAN ENECO VANWEGE TOON !!!

Gewenste Oplossing:

Weg bij Eneco tegen lagere of geen boete.

Beoordeling 1/10 (10)

Inmiddels krijg ik mijn geld terug voor de niet geleverde dienst. Voor mij was toon op afstamd bedienbaar de rede om bij Eneco klant te worden. Aangezien deze vaak niet werkt wil ik ook niet bij eneco blijven. Sowieso een te hoog tarief als je geen gebruik kan maken van de toon. Eneco moet gewoon z'n falen erkennen en de klant gewoon laten gaan en niet een megaboete geven als ie weg wil vanwege de dienstverlening die niet werkt. Er wordt niet eens de moeite genomen een klant te bellen en het hele verhaal te horen. Er wordt geoordeeld op 1 van de vele klachten en de rest wordt niet over gepraat of wordt ontkend. Dit is geen manier om met klanten om te gaan. Inmiddels uit ik op meerdere fora en sites, facebook en twitter om het half uur meerdere berichten om mensen te waarschuwen voor dit gedrag. Mocht dit niet werken, dan zullen wij een website maken voor alle klachten die er zijn tegen eneco en met z'n allen een vuist vormen tegen het asociale hooghartige gedrag van uw bedrijf.