Mijn Klacht:
Wij zitten al zeker 5 jaar bij eneco, nu valt regelmatig onze toon op zwart en kunnen wij de kachel niet aan of uitzetten. Ik heb de klantenservice gebeld die gaf aan dat dit vaker gebeurde bij toon 1 en dat ik toon moet resetten. Dat helpt ook voor een paar uur of een dag. Ik betaal elke maand ook toon abonnement kosten extra. Om een nieuwe toon te krijgen moet ik 4 jaar vastzetten mijn contract of los nieuw toestel kopen voor 275 euro. Ik voel me erg bedonderd dat wij al jaren trouwe abonee zijn en dat we de volle pond moeten betalen. Ik wil best een jaar een vast tarief betalen voor toon maar geen 4 jaar. Ik zit er nu over na te denken om over te stappen naar een andere leverancier.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een andere toon scherm willen ik hoef geen ketelmodule of slimme meter module die heb ik al of ik wil best een jaar een vast tarief betalen voor toon maar geen 4 jaar. Hoeft ook geen monteur langs te komen ik kan hem zelf wel op de oude bevestiging zetten.
