Mijn Klacht:
Onze toon ging op zaterdag kapot. Hier melding van gemaakt. Maandag uiteindelijk na bijna 2 uur aan de telefoon iemand die een afspraak zou maken voor een monteur. Deze monteur zou mij bellen om een afspraak te maken op mijn mobiel. Donderdag weer terug gebeld en ik zou die avond een monteur krijgen. Helaas nog steeds niks. Huis was al een aantal dagen steen koud. Uiteindelijk zelf een andere monteur geregeld op vrijdag en die heeft ons tijdelijk geholpen zodat de kachel het weer doet. Heel erg blij mee eindelijk weer een warm huis en hij komt zo snel mogelijk ( als de spullen er zijn) een andere thermostaat plaatsen. Nu wordt ik net zaterdag om 15.30 uur gebeld door een monteur van Eneco of hij langs kon komen en naar de thermostaat te komen kijken. Nee dat hoeft niet meer. Heb dus al bijna een week in de kou gezeten.
Communicatie onderling tussen alle afdelingen is zeer slecht. Iedereen schuift het probleem op elkaar af.
Gewenste Oplossing:
Hoeft niet meer heb zelf een oplossing gezocht
