Mijn Klacht:
Bij vraag naar eneco of er wat voor vaste klanten word gedaan, zouden we een TOON krijgen met de phillips hue lampen.
Een contract afgesloten in november 2016, en installatie in dec 2016. deze installatie moeten verzetten wegens werk. daarna tot twee keer toe voor niets vrij moeten nemen omdat de installatie een half uur voor de tijd door eneco werd afgeblazen. vandaag was de tweede keer.
Er werd gezegd we hebben een aantal keer gebeld, dit is pertinent niet waar ik kan het telefoonlog opsturen maar dat was niet nodig het was jammer voor mij dat ik vrij moest nemen maar helaas.
Daarop gezegd laat het maar zitten want het heeft me nu al meer gekost dan dat die TOON zelf waard is. mijn uurloon word niet vergoed door eneco. ook de Hue lampen dan maar niet.
Hierop zou ik een bevestiging krijgen dat mijn contract ontbonden is ook niet gekregen.
Zeer slechte service van eneco voor een vaste klant, blijkbaar zien ze klanten liever naar de concurrent gaan.
De eerste keer zou de installatie op 2 jan gebeuren, de monteur zou ziek zijn(mmmmm gevalletje Kater??)), nu de tweede keer autopech, tuurlijk het zal wel…….
Gewenste Oplossing:
Als ik zoals beloofd als trouwe vaste klant een blijk van waardering zou krijgen, zoals de phillips hue lampen. De Toon hoef ik niet zo nodig gaf ik ook al aan.
(10)
