5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Wat jammer om te lezen dat het installeren van Toon anders verloopt dat dat u hadt verwacht. Graag ga ik voor u na hoe we kunnen zorgen dat Toon echt geïnstalleerd zal worden. Stuurt u mij een klantnummer via een privé bericht ? Met vriendelijk groet, Chantal Eneco Webcare

5 jaren geleden - 45970424-1

5 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, hartelijk dank voor het toesturen van uw klantnummer. Ik wil u vragen om via de website www.tooninstallatie.nl een afspraak te maken. De afspraakcode is SAJYCU. Laat u mij weten als de afspraak gemaakt is ? Dan zorg ik ervoor dat de afspraak zal worden gemonitord. Met vriendelijke groet, Chantal Eneco Webcare

5 jaren geleden - Eindelijk opgelost. Totaal niet naar tevredenheid maar goed.

5 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Ik ben blij dat het probleem is opgelost. Hopelijk heeft u veel plezier van de Toon. Ik wil u graag een compensatie aanbieden voor het ongemak dat u de laatste maanden heeft ondervonden. Ik wil u graag de 3 maanden die u reeds betaald heeft compenseren en het komende half jaar. Dit betekent dat ik u 8 x het maandelijkse termijnbedrag van Toon wil uitbetalen. Totaalbedrag van 36,00 Euro. Hopelijk is het vertrouwen hiermee een beetje hersteld. Gaat u hiermee akkoord? Met vriendelijke groeten, John Eneco Webcare

5 jaren geleden - Akkoord, bedankt voor de tegemoetkoming en oplossing. Gr.

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht