Mijn Klacht:
Als sinds 2 jaar geeft Toon mij niet de juiste waardes aan. Ik heb hier meerdere malen over gebeld met Eneco en de Toon afdeling. De inschatting van Toon en jaarafrekening verschillen. Vorig jaar was dit ongeveer 50% (ruim 200 euro verschil) en afgelopen jaar 30% (80 euro verschil), ondanks dat mij belooft was dat het na het 1e jaar opgelost zou zijn en ik een redelijke inschatting zou moeten krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik heb aangegeven dat ik betaal voor een Toon abonnement, nu in totaal 100 euro. Nu om vervolgens een systeem te hebben wat mij niet laat zien wat mij wel beloofd wordt. Volgens de Toon afdeling heb ik geen recht op coulance aangezien Toon slechts een inschatting geeft. 30% Afwijking vind ik geen inschatting...
