Mijn Klacht:
Als al het gas uit staat geeft toon toch verbruik aan
Gewenste Oplossing:
Hoe dar kan?
Klacht: Toon geeft gas stand aan
Jan zuiderwijk op 19 oktober 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 mei 2024
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw/meneer, Deze case staat al enige tijd open. Ik ga er dan ook vanuit dat het probleem inmiddels is verholpen. Excuses voor deze late reactie. Met vriendelijke groet, Yvonne Eneco Webcare
Een klant van Eneco heeft ervaren dat de Toon thermostaat een gasverbruik aangeeft, terwijl er geen gasverbruik is omdat alle gas is afgesloten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Eneco
3 jaren geleden - Beste mevrouw, meneer U geeft aan gasverbruik te zien op uw Toon terwijl er geen vraag is. Om u vraag te beantwoorden hebben wij uw contactgegevens nodig. Om uw vraag in behandeling te nemen heb ik uw klant-nummer nodig. Stuurt u deze naar ons toe via een privé bericht. Met vriendelijke groet, Natalie Eneco Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 01 mei 2024 om 13:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw/meneer,
Deze case staat al enige tijd open. Ik ga er dan ook vanuit dat het probleem inmiddels is verholpen. Excuses voor deze late reactie.
Met vriendelijke groet,
Yvonne
Eneco Webcare
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
