Mijn Klacht:
Geen verbinding met Eneco D03
Gewenste Oplossing:
Dat Eneco dat oplost.
Klacht: Toon geeft aan geen verbinding service center storing Do3
[email protected] op 26 augustus 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw, meneer, Dit probleem is bekend en er wordt hard gewerkt aan een oplossing. Er zal in de komende weken een update plaats gaan vinden waarna uw toon weer verbinding moet kunnen maken. Wanneer dit precies gaat gebeuren is...
Een klant van Eneco meldde problemen met de Toon, die aangaf geen verbinding te hebben met het servicecentrum door een storing met de code D03. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 26 augustus 2022 om 16:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw, meneer,
Dit probleem is bekend en er wordt hard gewerkt aan een oplossing. Er zal in de komende weken een update plaats gaan vinden waarna uw toon weer verbinding moet kunnen maken. Wanneer dit precies gaat gebeuren is bij ons ook niet bekend. We wachten net als u in spanning af.
Wilt u hier niet op wachten?
-U kunt een toon2 t.w.v. 145 euro (i.p.v. 275 euro) laten plaatsen (ervan uitgaande dat dit het probleem oplost).
Kiest u voor deze optie? neem dan contact op met onze verkoopafdeling. Deze collega's zijn te bereiken op telefoonnummer 088 8955 955.
Met vriendelijke groet,
Kim
Eneco webcare
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
