Kasper Lans op 10 februari 2013 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Ik heb u op 12 februari 2013 telefonisch gesproken en de kwestie besproken. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Zoals afgesproken heeft mijn collega contact met u opgenomen over de gang van zaken en een passende oplossing geboden. Er komt...
Samenvatting wordt geladen...
Toon is geleverd en valt 5 dagen later in storing
precies in het weekend zaterdag 9-2-2013
Storing dienst gebeld “wij kunnen u nit helpen want wij hebben Toon niet geplaatst”
Ja maar ik kan mijn C.V. niet meer aanzetten
vervelend voor u daaaag
ook in het weekend een goede service, en oplossing van het probleem
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2013 om 08:18 geantwoord
Ik heb u op 12 februari 2013 telefonisch gesproken en de kwestie besproken. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Zoals afgesproken heeft mijn collega contact met u opgenomen over de gang van zaken en een passende oplossing geboden. Er komt een nieuwe afspraak voor de installatie van Toon. Ook kunt u de factuur van de warmtemonteur bij ons declareren. Verder hebben we een klacht ingediend bij het installatiebedrijf, die niet juist heeft gehandeld tijdens uw melding van de storing.
Met vriendelijke groet,
Mike, medewerker Eneco
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
