Petra Volkers op 28 november 2020 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw Volkers, Allereerst willen we u ons excuus aanbieden. Het is zeker niet de bedoeling dat we u in de kou laten zitten. Heeft u nog steeds problemen neemt u dan contact op met de storingsdienst van Eneco. Ze...
Ik heb al vijf keer gebeld gisteren is mij beloofd door elke medewerker dat er iemand komt tot op heden niks gebeurd 28 nov 11 uur gemeld nu 29 nov...
Samenvatting wordt geladen...
Van 10 uur tot 24 uur in de kou gezeten,4 x gebelt alle beloofd de monteur komt van daag langs,maar geen monteur gezien (wel abonnement betalen )
Als er voor een koude storing dezelfde dag een monteur dit oplost, en niet aan het lijntje wordt gehouden, met allerlei smoesjes !
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2020 om 10:40 geantwoord
Beste mevrouw Volkers,
Allereerst willen we u ons excuus aanbieden. Het is zeker niet de bedoeling dat we u in de kou laten zitten. Heeft u nog steeds problemen neemt u dan contact op met de storingsdienst van Eneco. Ze zijn bereikbaar op telefoonnummer 088-8955000.
Ik hoop dat u er snel weer warm bij zit.
Met vriendelijke groet,
Lenie
Eneco Webcare
Heeft op 29 november 2020 om 14:15 geantwoord
(10)
Ik heb al vijf keer gebeld gisteren is mij beloofd door elke medewerker dat er iemand komt tot op heden niks gebeurd 28 nov 11 uur gemeld nu 29 nov 14;15 zelf vijf keer gebeld nog niks gehoord of gezien ben niet te spreken over Eneco en mijn huur Toon
Bericht van Eneco
5 jaren geleden - Beste mevrouw Volkers, ik vindt het heel erg dat ondanks de vele moeite, u nog steeds niet geholpen bent. Ik kan het zelf niet voor u oplossen maar wil u laten weten dat ik namens u een klacht heb aangemaakt. Ik stuur mijn collega een dringend verzoek om zo snel mogelijk met u contact op te nemen. Met vriendelijke groet, Lenie Eneco Webcare
Bericht van Eneco
5 jaren geleden - Beste mevrouw Volkers, Na overleg met een collega, geeft ze aan dat als het probleem niet door Toon wordt veroorzaakt u niet verplicht bent om contact op te nemen met Eneco. U heeft geen onderhoudscontract met Eneco. Wordt de storing wel veroorzaakt door de Toon dan wordt uw klacht door mijn collega's opgepakt. Met vriendelijke groet, Lenie Eneco Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
