Toon blijft aan slaan ondanks dat hij uit staat

Question

er is vrijdag 24 okt een Toon termostaat geplaats maar de ketel
blijft maar aan slaan er is al een cv monteur bij geweest op advies
maar het ligt niet aan de ketel hij was verkeert aan gesloten maar nu blijft hij toch nog door branden dat kost ons een hoop geld ten eeste
al 4 dagen dat het gas door blijft branden en al 100,–euro aan monteur
kosten wij hebben een Toon genomen om goedkoper uit te zijn .En al een paar keer gebeld

Eneco · Accepted Answer

Beste heer, mevrouw Terlage,

Spijtig om te vernemen dat Toon niet goed heeft gewerkt.
De installatie van 24 oktober zie ik inderdaad terug. Enkele dagen leek het goed te gaan, aangezien het probleem zondag 30 oktober plaats vond als ik achter de schermen mee kijk met Toon. 
Goed dat u ons heeft benaderd en dat wij uiteindelijk langs zijn gekomen. Wel jammer dat u voor niets de ketelmonteur heeft laten komen, aangezien het niet aan de ketel lag. 
Kunt u een foto sturen naar webcare@eneco.com van de factuur van de monteur (indien u die al heeft) en van de kosten van de laatste dagen op Toon voor gas? Hier zie ik niet dat er veel is verbruikt, dus ik ben benieuwd wat u op Toon ziet. In de mail kun u in het onderwerp Danielle/klacht.nl 555548 Toon noteren, dan komt het goed terecht en ga ik verder met het onderzoek.
Gaat alles op dit moment weer goed met Toon en de ketel? 
Anders verneem ik het graag.

Met vriendelijke groet,
Danielle
Eneco

Klacht: Toon blijft aan slaan ondanks dat hij uit staat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Eneco

Geboden Oplossing:

Klacht: Toon blijft aan slaan ondanks dat hij uit staat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers