Klacht: Toon abonnement

11btva105atmech op 02 november 2021 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Bedankt voor het delen van uw bericht. Graag nemen wij uw klacht in behandeling. Om inzicht te krijgen in uw gegevens en ons aan de regels van de privacy wetgeving te houden, verzoek ik u vriendelijk om...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 2 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb in september een Toon besteld. Nooit ontvangen. Wel een abonnement.
Regelmatig telefonisch contact gehad. Zeker 15 maal.
Er gebeurt tot op heden niks. Ik betaal er wel voor.
Degene die ik aan de telefoon had zou alles regelen.
Dus niet. Wat een slechte zaak. Bereikbaarheid is heel slecht.

Gewenste Oplossing:

Een Toon instaleren, waarvoor ik betaal.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 03 november 2021 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

11btva105atmech

Heeft op 04 november 2021 om 08:38 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Welke oplossing.

Reactie van de melder van de klacht 11btva105atmech

4 jaren geleden - Mijn klantnr. is 40415765

Reactie van de melder van de klacht 11btva105atmech

4 jaren geleden - Degene die ik aan de telefoon heb gehad hebben geen verstand van zaken en lossen niks op. Snel vervangen door gekwalificeerd personeel.

Bericht van Eneco

4 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, We willen graag voor u aan de slag. Vandaar dat wij uw klantnummer nodig hebben om u verder te helpen. Met vriendelijke groet, Eneco Webcare

Reactie van de melder van de klacht 11btva105atmech

4 jaren geleden - Klant nummer is 40415765

Bericht van Eneco

4 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Bedankt voor het delen van uw bericht. Graag nemen wij uw klacht in behandeling. Om inzicht te krijgen in uw gegevens en ons aan de regels van de privacy wetgeving te houden, verzoek ik u vriendelijk om uw klantnummer te delen via het veld 'extra informatie'. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Eneco Webcare

Bericht van Eneco

4 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Bedankt voor het delen van uw bericht. U vraagt ons om een oplossing. Graag nemen wij uw klacht in behandeling. Om inzicht te krijgen in uw gegevens en ons aan de regels van de privacy wetgeving te houden, verzoek ik u vriendelijk om uw klantnummer te delen via het veld 'extra informatie'. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Eneco Webcare

Reactie van de melder van de klacht 11btva105atmech

4 jaren geleden - Waar staat het veld extra informatie?

Bericht van Eneco

4 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw response. U kunt het veld 'Extra Informatie' vinden door uw klacht te openen/bekijken en vervolgens te kiezen voor de optie 'Wijzigen' aldaar ziet u de mogelijkheid om het klantnummer te noteren in het veld 'Extra Informatie'. Met vriendelijke groet, Eneco Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door 11btva105atmech
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie