Mijn Klacht:
Hallo, ik heb mij als nieuwe klant aangemeld 26-en een mooie Toon kado gekregen. 6-10 ben ik er via een mail mee gefeliciteerd. 6-11 is hij aangesloten omdat ik nog geen wifi had maar ze konden het niet afmaken omdat ik geen slimme meters had. De vriendelijke meneer heeft voor mij gebeld en heeft er spoed bij gevraagd. Omdat het met de verwarmingsketel ook allemaal ook al niet soepel verlopen was. Langs elkaar heen gewerkt zeg maar. Dat heeft mij ook een paar dagen vrij gekost terwijl er niets gedaan kon worden. Niet leuk maar de mensen waren allemaal even vriendelijk gelukkig. Dat probleem vergeet ik nu maar even het gaat nu over Toon. Heel snel kwam er iemand op zaterdag om de snelle meters te plaatsen dat heeft mij ook een vrije dag gekost, deze man moest mij teleurstellen. Er zat geen aparte zekering in mijn meterkast en hij mocht niet aan de hoofdzekering sleutelen daartoe was hij niet bevoegd. Hij heeft dit doorgegeven, en ik maar weer wachten. Er kwam een paar weken later een vriendelijke jongeman van Eneco langs. Ik dacht voor de meters maar nee, deze kwam de Toon aansluiten. Hij had een nieuwe Toon in zijn handen……zucht. Deze hing er dus al. Hij heeft de juiste contacten ingeschakeld ik kreeg een vriendelijke dame aan de lijn en deze beloofde mij dat ik voor vrijdag 12 dec. een telefoontje zou krijgen en er snel iemand zou komen met wat meer spoed om de meters te plaatsen. Dit telefoontje moet nu nog komen. Niet netjes dus. Het was Stedin maar goed ik heb een contract met Eneco en vind het dus hun probleem. Dan krijg ik een telefoontje van Eneco hoe mijn Toon bevalt…ik kon deze dame helaas niet mededelen dat ik er superblij mee bent.En heb haar verteld dat ik hier een mail over zou sturen naar Eneco. Bij deze dus! Waar ik echt boos over ben is dat ik meerdere dagen vanaf een storing met mijn cv tot en met plaatsen van mijn Toon vrij hebt moeten nemen van werk voor niets. Ik zou graag willen dat daar wat tegenover komt te staan en natuurlijk zou ik ook blij zijn als ik nu heel snel mijn slimme meters en een antwoord krijg.
vriendelijke groet Bianca van Meel
Gewenste Oplossing:
Zie laatste regel hierboven
