Mijn Klacht:
Mooi pakket gekregen om slim je energie om te gaan, o.a een slimme thermostaat.
– Thermostaat werkte paar weken naar behoren vervolgens krijg ik alleen 3 streepjes te zien op het scherm. En werkt deze niet meer.
– Gebeld met EON, volgens de medewerker ligt het aan mijn bedrading. Echter werkt mijn oude thermostaat wel gewoon en heb alle draden gecontroleerd en alles nog een keer gereset.
– Tweede keer gebeld met EON. Ik moet mijn CV ketel (Remeha Calanta uit 2014) los halen omdat hier waarschijnlijk ern draad niet goed zit. Echter zit alles goed en het werkte voorheen wel en de oude thermostaat werkt ook gewoon. Er is verder niks veranderd in de bedrading of/en de CV ketel
– Medewerker blijft erbij dat het aan ons ligt. Ze kunnen een monteur langs sturen maar dan zijn alle kosten voor ons. 60 euro per 45 min exlusief BTW.
Dit is toch ongelofelijk? Waarom werkte het eerst wel en doet de oude thermostaat het wel gewoon? Alles klopt gewoon het ligt niet aan ons. We betalen 180 euro per maand, maar totaal geen service. We zijn juist overgestapt naar EON voor die slimme energie meter en dan werkt het niet. Overstappen is geen optie dan moeten we veel kosten betalen omdat we een contract voor 3 jr hebben.
Gewenste Oplossing:
EON lost het op hun kosten (monteur) op!
