[email protected] op 28 januari 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste okkohuising, Dank voor het delen van uw vraag via deze website. U heeft het vermoeden dat onze eindnota niet klopt omdat we voor een vrij korte periode 719 euro bij u in rekening hebben gebracht. Graag informeer ik u...
Samenvatting wordt geladen...
Wij zijn op 30 november 2021 klant geworden bij Eneco klantnummer5081110-1 en nota 892088924.
per 1-1-2022 zijn wij overgegaan naar Vattenvall. In die periode hebben wij ongeveer230 M gas gebruikt en hebben daar € 719 euro voor betaald. Dit vinden wij enorm veel. Wilt u onze eindnota controleren en eventueel corrigeren
Een correctie van het aantal betaalde termijnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2022 om 13:14 geantwoord
Beste okkohuising,
Dank voor het delen van uw vraag via deze website. U heeft het vermoeden dat onze eindnota niet klopt omdat we voor een vrij korte periode 719 euro bij u in rekening hebben gebracht. Graag informeer ik u hierover.
In uw bericht heeft u veel persoonlijke gegevens gedeeld (e-mailadres/klantnummer/notanummer). Met het oog op uw privacy adviseer ik u het bericht zodanig aan te passen dat deze gegevens niet meer zichtbaar zijn voor anderen.
Wij kunnen ons goed voorstellen dat de eindnota vragen bij u oproept. We zien dat we deze gebaseerd hebben op werkelijke meterstanden (uitgelezen van de meter). We gaan er dan ook vanuit dat de eindnota inhoudelijk klopt. De reden dat u nu een aanzienlijk bedrag moet bijbetalen is eigenlijk tweeledig:
1. U vertrekt in de winterperiode. We brengen hierdoor een relatief hoog verbruik in een korte periode in rekening. Hier staan nog onvoldoende voorschotten tegenover om een bijbetaling te voorkomen.
2. Door de crisis op de energiemarkt waren we genoodzaakt hogere tarieven dan gebruikelijk te berekenen voor stroom en gas.
Mocht u nog inhoudelijke vragen hebben over de eindnota, stel ze dan gerust.
Met vriendelijke groet,
Kelly,
Eneco Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
