Klacht: teveel jaarnota

ramazan demirors op 20 mei 2015 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Correctie is opgemaakt

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 20 mei 2015

Een klant van Eneco heeft bezwaar gemaakt tegen de hoogte van zijn jaarnota, die een bedrag van €4012,85 vermeldt. Hij betwist dat hij €3.169,62 aan energie heeft verbruikt, aangezien hij zijn maandbedragen altijd op tijd heeft betaald. De klant verzoekt om verduidelijking over de factuur en de bijbehorende producten en diensten.

Mijn Klacht:

Geachte Heer, Mevrouw

Bij deze wil ik u mededelen dat ik het niet eens ben met het bedrag die ik heb ontvangen,, voor Aida 45 , 2907 KC Capelle a/d ijssel. Aan de hand van de jaarnota die ik heb ontvangen, zou ik graag willen weten wat de overige producten en diensten van eneco met een bedrag van €4012,85-, precies is.
Het kan nooit zo zijn dat ik €3.169,62 heb verbruikt ,, de maandbedragen zijn elke maand netjes op tijd betaald.

Ik wil graag meer weten over deze jaarlijkse nota , Het zou erg fijn zijn als u tijdig reageert.

Het gaat om de volgende klantnummer:10187274-2
Notanummer: 565774066

Gewenste Oplossing:

N.V.T.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Eneco

10 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, We hebben u klacht in behandeling genomen en komen daar zo spoedig mogelijk op terug. Met vriendelijke groet, Folkert, Eneco

Bericht van Eneco

10 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Ik heb u anderhalve week geleden een mail gestuurd om de meterstanden op te nemen zodat we deze kunnen controleren met de jaarnota. Zou u zo vriendelijk willen zijn mij deze toe te laten komen? Met vriendelijke groet, Folkert, Eneco

Bericht van Eneco

10 jaren geleden - Ik heb een correctie nota aangevraagd, aan de hand van de foto's die u gestuurd heeft. De nota die heeft gekregen is inderdaad niet juist. Zodra de nota is opgemaakt, laat ik een berichtje achter op deze site. Groet, Folkert, Eneco

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Eneco

10 jaren geleden - De nota is inderdaad niet juist, mijn collega heeft zojuist contact opgenomen en de nota is gecorrigeerd aan de hand van de foto's die u heeft opgestuurd van de warmte meter. Groet, Folkert, Eneco

Eneco

Heeft op 17 juni 2015 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie