Mijn Klacht:
Omdat ik via de klantenservice niet verder kom en iedere keer een ander verhaal van de medewerkers krijg, of de verbinding verbroken wordt, probeer ik het nog eens via dit klachtenportaal.
Ik heb een appartement in Den Haag dat door omstandigheden de laatst 10 jaar niet frequent bezocht wordt. Er wordt haast geen gas gebruikt.
10 jaar lang zijn de meterstanden geschat en in 2020 is de juiste meterstand doorgegeven. Electra gaf weinig afwijking van de geschatte stand, maar bij gas was er wel een hele andere meterstand.
De geschatte stand was op de jaarnota van 2019 6232 m3 en de doorgegeven werkele stand was in 2020 4737 m3 wat duidelijk minder is.
Tot mijn verbazing kreeg ik een navordering over 1500m3 gas. Met alle gevolgen van dien, dit is gelukkig naar maanden recht gezet.
Maar ik blijf met een verschil zitten van 1495 M3 gas energiebelasting die wel betaald is door de jaren heen maar niet geleverd.
Gewenste Oplossing:
Als deze zaak eens bekeken wordt door iemand die er verstand van heeft en als het teveel betaalde gas en belasting terug betaald wordt.
Ik geloof graag dat een computer dit niet kan oplossen.
