Mijn Klacht:

Vanaf Mei ben ik bezig om mijn teveel betaald geld terug te krijgen Eneco. Er wordt toegezegd dat de betaling binnen 10 dagen gedaan wordt, maar steeds geen geld. Zojuist weer gebeld met Eneco en weer te horen gekregen dat er intern een melding wordt gemaakt en dat ik binnen 10 dagen het geld op mijn rekening zal staan. Dit zeiden ze 25 november ook al…

7 maanden wachten op mijn geld is toch wel schandalig, zonder te spreken over alle telefoontjes die ik heb moeten plegen tot nu toe.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld rente

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is geen betalingsregeling, maar een afrekening.
U als Eneco kan mij bij een te late betaling van mijn kant per, mail, briefpost of telefoon bereiken. Nu is er een betaling naar mijn kant en heeft u niet het fatsoen om per mail, briefpost of telefoon mij te informeren. Uw klantenservice doet hun best door steeds weer intern een bericht te sturen, waarna er wordt gezegd dat jullie in 10 dagen betalen wat steeds weer niet gebeurd.
Ik moest de Stedin van u bellen voor mijn meterstanden die al in uw bezit waren, ik zou teruggebeld worden wat niet gebeurde en het meest vervelende is, dat ik u steeds terug moet bellen, omdat er telkens weer totaal geen actie is ondernomen.
Zelfs de betalingen in \"mijn Eneco\" kloppen niet, want daar staat dat u heeft betaald en U en de klantenservice kunnen zien dat dit niet is gebeurd.
Elke keer als ik bel ben ik gemiddeld een half uur tot een uur bezig er er is al meerdere malen toegezegd dat het geld binnen 10 dagen op mijn rekening staat.
Zo jammer dat u pas na een klacht die ik heb geplaats bij Klacht.nl kunt komen met een (dezelfde) oplossing, die u mij al maanden toezegt.
Mijn gevoel zegt dat als jullie op zo'n manier met klanten omgaan en er klanten zijn die niet actief met hun afrekening bezig zijn, Eneco aan het eind van elk jaar veel geld overhoud.

Ik kan nu kiezen of ik akkoord ga met uw oplossing; \"ja of nee\".
Ik hoop dat u begrijpt dat ik na deze oplossing die ik al vele malen van u heb gehoord op \"nee\" heb gedrukt.

Het zou fijn zijn als uw oplossing eerder komt dan de 10 dagen die u aanbiedt.

Ik wens u ook een mooie dag toe.

Met vriendelijke groet.