Mijn Klacht:
Op 16-11-22 stuurt eneco een mail dat ik een enorm bedrag vanwege teveel betaalde voorschotten terugbetaald krijg uiterlijk op 26-11-22 zou het op mijn rekening staan. Vandaag 6 januari nog niks ontvangen. Vele malen via chat en telefoon geprobeerd erachter te komen wanneer ze dan wel betalen, de eerste medewerkster zegt komt door de uitbetaling van de 190 euro aan alle klanten en het bedrag is wel erg hoog dus dat moet eerst gecontrleerd worden uiterlijk 7 werkdagen staat het op uw rekening.Elke medewerkster die ik daarna heb gesproken gaf dezelfde reden maar wisten niet wanneer het dan wel betaald word.Ik heb gebeld, gemaild en klachtenformulieren ingevuld geen enkel resultaat. Ik overweeg een advocaat in te schakelen.
Gewenste Oplossing:
Directe uitbetaling van mijn geld op mijn rekening.
