Mijn Klacht:
Heb de benodigde documenten voor terug gave overstap boete in februari 2014 ingediend. Het is nu einde 1ste week juni en heb nog niets ontvangen. Heb diverse telefoontjes hierover gepleegd en heb verschillende versies van termijnen te horen gekregen.
Van 4 tot 8 weken. Inmiddels zijn deze termijnen zwaar overschreden. De laatste keer kreeg ik te horen dat Eneco het druk had en vele aanvragen moest verwerken.
moet ik daar boodschap aan hebben ?
Omgekeerd zal Eneco geen boodschap hebben aan dat hun klanten een keer krap zitten en daarom de rekening niet kunnen betalen.
Krijg inmiddels het gevoel dat ik aan het lijntje gehouden wordt.
Bij de overstap is ovetigens niet gemeld dat de klant zelf zorg moet dragen voor de overstap boete.
Graag een reactie en dan een andere als dan, wij hebben het te druk.
Gewenste Oplossing:
Zodra Eneco zsm voldoet aan datgene wat afgesproken is.
Het geld (€ 100,-) gestort is op mijn rekening.
