Klacht: terug betalen van borg borg

GRietje222 op 10 april 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Ik heb uw klacht inmiddels ook in behandeling genomen via een andere website. Net als hier heb ik daar ook verzocht om de klantgegevens om het e.e.a. uit te kunnen zoeken. Vooralsnog heb ik nog niets ontvangen...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 10 april 2014

Een kennis heeft een borg van 400 euro betaald aan Eneco om weer gas geleverd te krijgen, maar na een jaar is deze borg nog steeds niet teruggestort. Ondanks herhaalde beloftes van Eneco en problemen met de termijnbetalingen, heeft de kennis uiteindelijk besloten over te stappen naar een andere energieleverancier. Zowel zij als de vrienden die de borg hebben voorgeschoten, voelen zich opgelicht door de situatie.

Mijn Klacht:

Eeen kennis van ons werd af gesloten van gas door haar finacele omstandigheden ,om weer aan gesloten te worden moest ze een borg betalen van 400,00 .dat hebben wij las vrienden voor geschoten ,de problemen blijven onstaan met ENCO ,teveel van haar termijn betaling van haar rekening wordt gehaald ,elke keer moeten bellen tot er zo zat van was

over gestapt is naar een ander leverancier . (gelukkig gaat dit goed )
Dus zou je denken dat ze de borg terug krijgt ,mooi niet wij zijn nu een jaar veder .en elke keer beloven ze dat ze terug zullen storten ,mooi niet

Wij als kennis en mevr voelen ons behoorlijk opgelicht ,

Gewenste Oplossing:

Dat ENCO de Borg terug stort

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat het een en ander ogenschijnlijk niet goed loopt en dat de eerder betaalde waarborgsom nog niet is uitgekeerd. Ik verneem graag om welke postcode en huisnummer het gaat zodat ik het voor u uit kan zoeken. Bedankt alvast. Met vriendelijke groet, Martijn, Eneco

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 17 april 2014 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Ik heb uw klacht inmiddels ook in behandeling genomen via een andere website. Net als hier heb ik daar ook verzocht om de klantgegevens om het e.e.a. uit te kunnen zoeken. Vooralsnog heb ik nog niets ontvangen en zonder klantgegevens kan ik niets. Op deze website sluit ik het dossier dan ook. Als u mij de gegevens nog door kunt geven, zie ik ze graag tegemoet via de website waar uw uw klacht ook kenbaar heeft gemaakt. Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Martijn, Eneco

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie