Klaas1965 op 18 september 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Eneco heeft bezwaar gemaakt tegen de verhoging van het termijnbedrag, dat zonder duidelijke uitleg is verdrievoudigd. De klant vraagt om transparantie en een gedetailleerde berekening van het nieuwe bedrag, aangezien zijn eigen berekeningen aanzienlijk lager uitvallen.
Ik verwacht van Eneco dat ze het nieuwe termijnbedrag voorzien van een duidelijke uitleg en berekening op basis van de gas en stroomprijzen van mijn huidige modelcontract.
Mijn eigen berekeningen liggen op de helft van het geadviseerde termijnbedrag.
Dus graag transparantie omtrent de gemaakte berekeningen bij het advies.
Ik wil de berekeningen voor het termijnbedrag zien die Eneco maakt op basis van mijn contract.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
