Mijn Klacht:
Op 08.08.2018 zijn er zonnepanelen op ons woonhuis geplaast. Er is een regeling waarbij je het BTW bedrag kan terug voorderen. Hierbij zal ik mij als ondernemer moeten aanmelden en eenmalig BTW aangifte bij de belastingdienst te doen. Om aan alle voorwaarden te voldoen, dient de factuur ternaamstelling ook op mijn naam te staan. Op dit moment staat het contract op de naam van mijn partner. Ik kom dus op de vraag: Kan ternaamstelling op de factuur gewijzigd worden van de naam van mijn partner in mijn naam?
De afgelopen 2 weken heb ik 3 keer met Eneco gebeld. Het eerste telefonisch gesprek was op 08.08.2018. Ze zouden mij de volggende dag terug bellen, zodat ik kon inventariseren over een contractverlening, want in november 2018 loopt ons contract bij Eneco af. Het was geen probleem om de naam van mijn partner op de factuur te wijzigen in mijn naam. Dit kon kostenloos gedaan worden. Helaas werd ik niet terug gebeld.
Op 10.08.2018 heb ik weer gebeld, omdat mijn vraag nog onbeantwoord bleef. Ik kreeg iemand anders aan de telefoon, die mij minuten lang op de wacht zette en uiteindelijk met de opmerking kwam dat ze ook mijn partner wou spreken. Hij moest bij het telefoon gesprek aanwezig zijn. Dus hebben we een telefoonafspraak gemaakt op 14.08.2018. Wederom werd ik niet terug gebeld. Veder zou ik kostenloos het contract kunnen oversluiten op mijn naam.
Vandaag op 16.08.2018 ben ik weer gaan bellen met Eneco. De telefooniste zette mij wederom minuten lang in de wacht. Met uiteindelijk de conclusie dat er allemaal kosten verbonden zat om de ternaamstelling willen wijzigen. Ten eerste zou er het contract vroegtijdig worden opgezegt, wat een ‘boete’ met zich mee brengt en ten tweede zal de korting die we zouden krijgen naar een jaar lang klant te zijn te vervallen. Ookal blijven we gewoon klant.
Ik vind het geen stijl om ten eerste niet je afspraken na te komen en ten tweede dat iedereen wat anders zegt.
Gewenste Oplossing:
Als de ternaamstelling op de Eneco factuur gewijzigd is van mijn partner naar mijn naam.
