Klacht over Eneco: Telkens andere standen op m…

Mijn Klacht:

Sinds april ben ik met Eneco bezig over mij eindnota die steeds andere standen weer geven dan moet zijn stuur ik ze een oplever rapport nemen ze deze keurig over maar zijn de begin standen weer anders dan het voorheen was op de eindnota krijg je als uitleg dat ze dat ook niet precies weten hoe dat dat kan maar nu klopt het wel zeggen hun. maar ik krijg na correctie van 1000m3 gas gebruik maar 53 euro terug en moet alsnog 850 euro betalen . Daarbij werd ik nooit terug gebeld door mijn zogenaamde vaste contact persoon.
gevolg alles ligt nu bij een incasso bureau terwijl de eindnota pas 20 nov 2017 is opgemaakt.

Gewenste Oplossing:

Dat ik nu eens een goede en duidelijke uitleg krijgt over het goochelen met de standen en waarom ik nooit ben terug gebeld door mijn zogenaamde vaste contact persoon

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 28 november 2017 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Wat jammer om te lezen dat het zo veel om handen heeft gekost om helder informatie te krijgen.

Zojuist heb ik uw gegevens bekeken en begrijp uit aantekeningen van mijn collega dat er vandaag nog contact is geweest en dat U een mail toegestuurd heeft gekregen.
Zijn hierin uw punten ook besproken en is dit nu helder voor U?

Indien dit niet het geval is zal ik er oor zorgen dat uw contactpersoon alsnog contact met U opneemt.

Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare

Buitenlust

Heeft op 04 december 2017 om 20:44 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Daarom vraag ik het omdat de mail die gestuurd is nog steeds geen duidelijkheid geeft ook niet waarom er zo met de standen is gedaan steeds weer anders

DUS NOG NIKS OPGELOST
dit is steeds het zelfde verhaal

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Daarom vraag ik het omdat de mail die gestuurd is nog steeds geen duidelijkheid geeft ook niet waarom er zo met de standen is gedaan steeds weer anders DUS NOG NIKS OPGELOST dit is steeds het zelfde verhaal

Klacht: Telkens andere standen op mijn eindnota en niet worden terug gebeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers