Mijn Klacht:
Niet gebeld door telemarketing namens Eneco. Ongelooflijk onprofessioneel en vervelend. Gesprek afgebroken.
Zou moeten gaan over korting contract.
Zie hiervoor graag bericht van Eneco per e-mail tegemoet.
Gewenste Oplossing:
N.v.t.
Klacht: Telemarketing namens Eneco
Dick Duurkoop op 19 januari 2021 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Duurkoop, Bedankt voor uw reactie. Het spijt mij om te lezen dat u het gesprek als vervelend heeft ervaren. Zoals u al schrijft, hopen wij inderdaad ook dat een volgend gesprek beter is. In ieder geval bedankt voor...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Eneco
5 jaren geleden - Beste heer Duurkoop, Hartelijk dank voor u reactie via Klacht.nl Ik begrijp dat u gebeld bent en dat niet helemaal naar wens is verlopen. Het spijt me dat u dit gevoel heeft over ons. Kunt u mij iets meer vertellen over hoe dit gesprek is verlopen? Zodat we dit in de toekomst beter kunnen doen. Ik verneem het graag van u. Met vriendelijke groet, Angela Eneco Webcare
Bericht van Eneco
5 jaren geleden - Beste heer Duurkoop, Eerder heeft mijn collega Angela u gevraagd om wat meer details aangaande het gesprek dat u heeft gehad. Op die manier kunnen we de kwestie onderzoeken en u helpen waar nodig. Kunt u nog aangeven hoe het gesprek precies is verlopen en wat we bijvoorbeeld verder voor u kunnen betekenen? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Denise Eneco Webcare
Reactie van de melder van de klacht Dick Duurkoop
5 jaren geleden - Het was gewoon een vervelend gesprek. Weet geen details meer. U kunt het afsluiten. Volgende keer beter.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 15 februari 2021 om 14:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Duurkoop,
Bedankt voor uw reactie. Het spijt mij om te lezen dat u het gesprek als vervelend heeft ervaren. Zoals u al schrijft, hopen wij inderdaad ook dat een volgend gesprek beter is. In ieder geval bedankt voor het aankaarten hiervan. Mochten wij in de toekomst iets voor u kunnen betekenen, schroom dan niet om contact met ons op te nemen. Dit kan via https://www.eneco.nl/klantenservice/.
Met vriendelijke groet,
Denise
Eneco Webcare
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
