Klacht: telefoontje om evt over te stappen

0605MAkas op 28 januari 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 maart 2014
Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 28 januari 2014

Een klant van Eneco heeft een klacht ingediend over een ongevraagd telefoontje van Eon, waarbij de beller slecht verstaanbaar was en agressief reageerde op het gebrek aan interesse van de klant. Ondanks herhaalde verzoeken om het gesprek te beëindigen, bleef de beller aandringen op informatie over de huidige energieleverancier. De klant vond de benadering zeer ongepast en agressief.

Mijn Klacht:

Ik werd door eon ongevraagd gebeld met aanbod om over te stappen. Degene die mij belde slecht te verstaan. Toen ik zei geen intresse, kreeg ik zeer agressief de vraag welke maatschappij ik had. Toen ik zei dat ze dat niet aanging was de reactie mevrouw doe niet zo flauw. Vervolgens zei ik nogmaals geen interesse kreeg nogmaals agressief welke maatschappij heeft u en wat betaald u. Ik zei daarop dat gaat u niets aan. Daarop is het gesprek afgesloten. Ik vond het een zeer agressieve manier

Gewenste Oplossing:

Ik hoef geen oplossing. Ik vind het belangrijk dat ze weten dat ze op deze manier geen klanten kunnen benaderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eneco

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eneco nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie