Mijn Klacht:
Zoals gewoonlijk hebben we de stand doorgegeven van het verbruik dit jaar, maar we wilde weten wat we nu gingen betalen als vaste termijn! Dat was ipv 280 euro naar 615 € een groot verschil, dus ik wilde dit bedrag wijzigen , maar kreeg het niet voor elkaar dat ik heb jullie gebeld en kon toen 20 % van het bedrag in mindering brengen! Dat heeft een van uw medewerkers voor ons gedaan gelijk ! Maar nu krijg ik mijn abonnement van mijn telefoon rekening ,en daar staat op dat ik een informatie lijn gebeld hebt en dat ik 22,?? Daaraan exstra moet betalen? Nu blijkt dat dit van jullie is??? Dat is nog al wat!!! Normaal hoef ik nooit bij te betalen op mijn abonnement van mijn telefoon , maar voor een wijziging bij jullie door te geven .?? Sorry maar is dat niet terug te draaien? Wij hebben ook maar een aow en een pensioentje, Dat is toch wel een hoop geld , we betalen toch ook alles op tijd bij jullie , zonder problemen. Ik hoop dat u voor ons iets terug kunt regelen?
Met vriendelijke groet H.Oosterhuis Prins Hendrikstraat 213 b 3151 AH Hoek van Holland.
Gewenste Oplossing:
Misschien de telefoon kosten terug
