Jaap Danhof op 10 december 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Eneco heeft een klacht ingediend over een onterecht hoog termijnbedrag dat van zijn rekening is afgeschreven. Ondanks eerdere bevestigingen dat het termijnbedrag 110 euro zou blijven tot januari 2023, is er eind oktober 306 euro afgeschreven. De klant is verbaasd over deze tegenstrijdigheid.
Na excuses van Eneco over een te hoog termijnbedrag in het recente jaaroverzicht is mij afgelopen vrijdag nog verzekerd dat het juiste termijnbedrag tot januari ’23 (de datum waarop mijn vast contract met Eneco afloopt) 110 euro blijft
Wie schetst mijn verbazing dat eind oktober toch dat hoger bedrag (306 euro) van mijn rekening is afgeschreven.
Dat het teveel betaalde bedrag van 196 euro direct wordt geretourneerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
